الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

الحصص

كيف تعمل الحصص المباشرة؟

كل حصة اجتماع مباشر عبر زوم مع مدرّبك، تنضمّ إليه من التطبيق أو تطبيق الويب. سجّل حضورك عند فتح الحصة ثم انضمّ.

هل يمكنني إلغاء حصة؟

نعم. ألغِ قبل بدئها بـ 24 ساعة على الأقل فتعود الحصة إلى باقتك. الإلغاء بعد ذلك يُحتسب حصةً مستخدمة.

الباقات والدفع

ما الباقات المتوفرة؟

باقات جماعية أسبوعية وشهرية وباقة فردية شهرية. تشتريها من تطبيق الويب، والأسعار بالدولار الأمريكي شاملة ضريبة المبيعات الأردنية.

هل يمكنني استرداد المبلغ؟

يمكن استرداد قيمة الحصص غير المستخدمة مع ضريبتها، بعد خصم جزء من رسوم الدفع. راجع سياسة الاسترداد.

التطبيقات والأجهزة

ما الأجهزة التي يمكنني استخدامها؟

تطبيق يلا عربي على آيفون وآيباد وأندرويد، وتطبيق الويب في متصفح حديث. حتى جهازين في الوقت نفسه.

الأطفال

كيف ينضمّ الأطفال؟

ينشئ وليّ الأمر حسابه، ويضيف ملف الطفل بموافقته، ويدفع باقات الطفل.